FAQ - よくある質問 -

FAQ-よくある質問

会員登録・購入方法
購入商品の確認
代金のお支払い
商品の発送
商品の交換・ご注文のキャンセル
品切れ・絶版本
楽譜のコピー販売
Web上での楽譜の利用
その他

お問い合せフォーム

会員登録・購入方法について

1．商品を購入するには？
	会員登録が必要です。［MEMBER-お客様LOG IN］のページで［新規会員登録］（無料）をしてください。

２．会員になる方法は？
	［会員登録］をお済みでない方は、商品をご購入される際に［Doremi Music Web］会員登録（無料）画面になります。商品購入までの流れは下記のとおりです。
	（１）［会員規約］を読む
	インターネットを利用して商品を購入する際の簡単な「規約」を表示してあります。内容をご確認の上、［同意する］をクリックしてください。
	（２）［新規会員登録フォーム］に入力する
	［新規会員登録フォーム］に必要事項を入力します。ご登録のメールアドレスが、Doremi Music Web会員の「ログインID」となります。メールアドレスは、ご使用のパソコンのアドレスを入力してください。 ※携帯のアドレスはご使用しないでください。
	（３）登録情報を確認する画面になります
	入力情報をご確認の上、ご登録をお願いします。次回より、商品ご購入時に「ログインID」と「パスワード」が必要となりますので、お忘れになりませんようご注意ください。ご登録完了後、お客様のメールアドレスに［Doremi Music Web 登録完了のお知らせ］が届きますのでご確認ください。

３．会員の有効期限は？退会したい場合は？

有効期限は1年間とし、期間満了日までに退会のお申し出がない場合は自動更新となります。但し、会員登録後１年以上のご利用が無い場合は、予告無しに登録を抹消させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
退会の場合は、下記アドレスへご連絡下さい。
メールアドレス： faq@doremi.co.jp

４．登録情報の変更について
	会員登録後の個人情報（氏名、住所、電話番号等）の変更は、［登録情報変更］ページにて変更可能です。

５．海外からでも注文ができるの？
	日本国内のみとなります。 ※ 海外からのご注文の場合は、直接メールまたはファックスでお問い合わせください。お問い合わせフォームはコチラ。メールアドレス：faq@doremi.co.jp

６．個人情報のセキュリティーは？

お客様の個人情報は厳重に管理し、第三者に漏洩することはありません。
パスワード、メール・アドレスなど、お客様の個人情報が外部に漏れないように［日本ベリサイン］の認証システムを利用してセキュリティには万全を期しています。また、［SSL］（Secure Socket Layer）により暗号化され、システムにて自動的に管理処理されます。
※ブラウザ（ExplolerやNetscapeなど）の設定で［SSL］が有効になっているかご確認下さい。

７．Macintosh、WindowsでのSSL環境について
	Macintosh、WindowsでNetscapeをお使いのお客様へ。誠に申し訳ございませんが、Netscape4.7以前には対応しておりません。Netscapeのバージョンを最新にしていただくか、Internet Explorer5.x以上をお使いください。下記URLにて最新バージョンをダウンロードできます。お客様の大切な個人情報を守るためにも最新のブラウザのご利用をお薦めいたします。

８．「ログインID」と「パスワード」を忘れちゃった！

「パスワード」はすべて暗号化されて保存されるため、こちらで照会することはできません。
万が一、「パスワード」をお忘れの場合は「登録情報変更」ページのパスワード・リマインダーを使ってご確認いただけます。

登録情報の変更は下記のページで行ってください。
www.doremi.co.jp/Doremi/regist_check_login.do

会員登録のフォームはコチラ

９．ファックスでは注文できないの？

FAXでもご注文を受け付けております。
下記の必要事項をご記入の上ご送信してください。
尚、カード決済はご利用できませんのでご了承下さい。

■FAX：03-5291-1646
-----------------------------------------------------------
商品名（タイトル）　　　　
数量　　　　　　
お名前　　　
ご住所
お届先（ご住所と同じ場合は不要）　　　　
電話番号　　
メールアドレス
-----------------------------------------------------------
PDF形式のご注文書をご用意しましたので、プリントアウトしてお使い下さい。
PDF形式書類を開くにはAcrobat Readerが必要です。コチラからダウンロードしてください。

１０．手数料（配送料・代引手数料）と商品代金の合計は購入を完了しなければ確認できないのでしょうか？

商品代金と手数料の合計金額は、購入処理中の「ご注文・配達先の最終確認」画面にてご確認できます。
お客様が［購入ボタン］をクリックするまで購入処理は完了しません。
具体的な方法は［ショッピング・ガイド］を参照してください。

※ 配送料及び代引手数料を［手数料］と表示しております。

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購入商品の確認

１．購入商品の確認について
	お客様に［ご注文の受付確認］メールが届きます。

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代金のお支払いについて

１．商品代金の支払方法は？
	・代金引換によるお支払い商品受取時に配達員にお支払い下さい。各種カードもご利用出来ます。・クレジット決済によるお支払いカードの認証確認がとれ次第、商品を発送します。詳細につきましては［通販法規］をご覧ください。

２．離島・遠隔地から買えるの？支払いは？

離島・遠隔地からのご注文は、郵便振替またはクレジット決済をお選び頂けます。
郵便振替につきましては、商品に同梱の振込用紙をご利用の上、商品到着後２週間以内にお支払いください。

※沖縄諸島（南西諸島）／奥尻島／佐渡島／伊豆諸島／小笠原諸島／壱岐／対馬／天草諸島／五島列島／大隈諸島／奄美諸島など

お問い合わせフォームはコチラ。

３．手数料（配送料及び代引手数料）はいくらでしょうか。
	配送料及び代引手数料を［手数料］と表示しております。 ●配送料・お買上合計金額2000円未満（税込）の場合、300円+税・お買上合計金額2000円以上（税込）の場合、無料 ●代引手数料・お買上合計金額にかかわらず、一律300円+税

商品の発送について

１．何日くらいで届くの？
	・在庫のある商品の場合は、３日～１０日程度。・予約受付中・入荷待ちの商品は、ご用意でき次第の発送となります。（お届先住所、交通事情、天候、災害などにより若干時間を要する場合があります）

２．不在がちなんだけど・・・？
	購入画面で［商品の配送先］をご指定できます。（ご自宅以外も可）また、「配達日時」のご指定もできます。 ※離島・遠隔地のお客様は「配達日時」のご指定はできませんのでご了承下さい。

３．注文したものと違う商品が届いた！
	誠に申し訳ございません。お手数ですが、電話（03-5291-1645）またはメールにてご連絡ください。早急に対応させて頂きます。

４．商品代金と支払った金額が違う！
	誠に申し訳ございません。お手数ですが、電話（03-5291-1645）またはメールにてご連絡ください。早急に対応させて頂きます。

５．「発売中の商品と未発売の商品を注文したのだけれど、一緒に届くの？」
	誠に申し訳ございません。未発売商品の発行を待って、ご一緒にお届けしておりますのでご了承下さい。

６．商品がなかなか届かないんだけど？

大変失礼しました。お手数ですが、電話（03-5291-1645）またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。
※再度、下記の点をご確認ください。

・［ご注文の商品について］（注文確認のEメール）は届いていますか
・ご注文いただいた商品のお届先を「自宅」以外に指定しており、別の「お届先」に届いている可能性はありませんか
・ご注文いただいた商品について「入荷待ち」「予約受付中」の連絡を受けていませんか
・不在のため配達員が持ち帰ったままになっている可能性はありませんか
・「会員登録情報」の住所に変更はありませんか

お問い合わせフォームはコチラ。

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商品の交換・ご注文のキャンセルについて

１．商品が折れていた、破れていた、汚かった、など。
	大変失礼しました。乱丁・落丁などの不良品につきましては良品と交換いたします。お手数ですが、電話（03-5291-1645）またはお問い合せフォームにて商品到着後８日以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。

２．注文をキャンセルしたい。
	ご注文商品のキャンセルは、原則的にお取扱いしておりません。ご購入最終確認の際には、十分ご注意ください。お問い合わせフォームはコチラ。

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品切れ・絶版本について

１．商品が「在庫切れ」または見つからないんだけど？
	「在庫切れ」または該当する商品がない場合は、申し訳ございませんが販売することができませんのでご了承ください。

２．曲で検索しても該当するものが見あたらない！
	検索結果が［0］の場合、残念ながら該当する商品がありません。お問い合わせフォームはコチラ。

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楽譜のコピー販売について

再版予定が無い楽譜集のなかで、どうしても１曲だけ必要なんだけどコピーを販売してくれませんか？
	著作権等の問題により、楽譜のコピー販売は行っておりません。正常な出版活動の継続の為にも、皆様方のご協力をお願い申し上げます。

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Web上での楽譜の利用について

付録CDの音源、音源に自分の演奏を乗せたもの、出版物の譜面を演奏したものなどを、WEBで公開することは可能ですか？
	音源制作者や編曲者に対する著作権の問題が発生するために、WEBでの公開はお断りしています。

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その他

１．楽譜集に［メンバー監修］とかあるけど本当に監修してるの？

楽譜集の編集・発行は下記の手順で行われています。
１）採譜：実際のCDが発売される前に音資料を所属事務所やレコード会社より頂き、ヒアリング（耳で聴く）により譜面原稿を作成。（レコーディングではダビングやコンピューターによる作業なので、スコアが存在しない場合が多い）
２）浄書：上記の譜面原稿から印刷用の清書された譜面を作成する。
３）校正：出来上がった譜面が間違っていないかをチェック。メンバー監修などの場合、この時点で各パートごとにメンバーに確認してもらう。最近は実際に楽器を演奏してもらい、ビデオに撮って社内で確認作業を行います。
場合によっては校正作業を何度も行いますが、バンドがツアーやレコーディングなど多忙な事が多いため、どうしても発売が遅れる場合があります。今後も出きる限り正確で見やすい楽譜の出版を目指して努力してまいりますので、よろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

２．バンド・スコアの場合、誰がどこを弾いているかわかる？

ご存じのようにレコーディング事には何度もダビング作業をするため、演奏パートを特定することはできません。
譜面に記載されている各パートは実際にレコーディング時に使用されたものではなく（レコーディング時にはこういったスコアは存在しません）。録音された音を基にバンド演奏などで演奏しやすいようにパート分けしてあります。
実際にバンドなどで演奏する場合は、各演奏パートをセレクトして楽しんでください。ちなみにライブ演奏のときは、改めてライブ用にアレンジし、演奏パートを決め直す場合がありますので、ライブ・ビデオなどを参照していただけるとよいと思います。

各種お問い合わせフォームはコチラ。

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